Ложь на собеседовании: путь к успеху?

Ложь на собеседовании: путь к успеху?

16 июня 2008

Часто встречаются ситуации, в которых нет однозначного ответа на вопрос: лгать или нет?

Практически все эйчары в один голос заявляют о том, что лгать в резюме или на собеседовании нельзя. Вот, к примеру, «декларация честности» от Ларисы Кузьминой, консультанта по подбору персонала подразделения ProfySearch рекрутингового агентства The Russian Connection Group.
«Не поддавайтесь искушению преувеличить свои заслуги или непомерно приукрасить ваш профессиональный опыт, — предостерегает она.— Предоставляйте только те сведения, которые соответствуют действительности. Никогда не обманывайте — любая ложь, скорее всего, обернется против вас! Во-первых, правдивость ваших ответов легко проверяется в ходе собеседования, не говоря уже о том, что работодатель может напрямую связаться с вашим прежним руководством. Во-вторых, вам могут поверить на слово, но устроить небольшую практическую проверку. В-третьих, у вас могут быть реальные сложности на новом месте, если вы себе припишете несуществующие знания и опыт».
Однако теория далеко не всегда соответствует практике, и отнюдь не всегда тайное становится явным. Многие вещи проверить невозможно, а есть ситуации, в которых сказать правду означает проиграть. Большинство соискателей это понимают, хотя сами говорят, что никогда не лгут. С дилеммой «врать или не врать» они сталкиваются постоянно, и не всегда поступают по велению совести.

С другой стороны, стоит ли быть щепетильными в отношении тех, кто сам не всегда поступает честно? Вот, к примеру, «Пострадавшая от лжи работодателя» на форуме Работа.ру советует все положительное, что работодатель говорит о себе на собеседовании делить на 6, а недостатки умножать на 10 – именно в таком коэффициенте, по ее мнению, лжет работодатель.

«Я самонадеянно рассудила, что фраза «генеральный директор со сложным характером» — это просто требовательный руководитель, — пишет она. — На практике выяснилось, что под сложным характером, помимо полного неадеквата, подразумевалось несоблюдение условий по зарплате и несоблюдение ТК».

А вот что думает по поводу лжи Екатерина, PR-менеджер рекламного агентства.
«Я не вру, потому что по природе очень честная, — рассуждает она. — Но с каждым новым поиском работы понимаю, что врут все, и приукрашивать свои способности нужно, особенно если ты претендуешь на работу творческую, а не техническую, где все четко регламентировано. Это во-первых. Во-вторых, на общем фоне врущих тебе надо соответствовать их уровню, чтобы претендовать на должность наравне с ними. Особенно это важно на первом собеседовании в отделе персонала (они чаще всего ничего в рекламе не понимают)».

Согласна с ней и Настя, корреспондент популярного онлайн-издания. «На собеседовании приврать не грех, ­ считает она. — Я бы даже сказала не «приврать», а «приукрасить». Приукрашивать не только можно, но и нужно. А если слово «приукрашивать» все равно кому-то не нравится, тогда скажем иначе: подать себя с лучшей стороны. Работодатели тоже так делают, вы только послушайте: наша компания лидер рынка, у нас работают лучшие специалисты, открыт конкурс на вакансию. А потом они могут начать задерживать зарплату или причинять другие неприятности. Так что грамотный личный PR нужен».

Кстати, некоторые рекрутеры смотрят на вопросы трудоустройства более реально. К примеру, по мнению экспертов КЦ «Эталон», если вакансия действительно интересна человеку, он может пойти на любые уловки, чтобы его пригласили на собеседование. «Например, можно переделать свое резюме «под вакансию». Разумеется, это не означает, что оно будет фальшивое на 100%, но оно будет наиболее полно отражать «предпочтительность» кандидата», — говорят они.

Работа.ру выяснила, что наиболее популярными темами лжи на собеседовании являются опыт работы, профессиональные навыки и личные качества.

Опыт работы.

Если его нет совсем.

Екатерина Лукьянова, консультант Работа.ру: Небольшой обман может помочь молодому специалисту решить проблему отсутствия опыта. Часто для работодателя опыт работы от года является формальным требованием. Если молодой специалист напишет в своем резюме опыт работы год, имея ввиду небольшую подработку в течение нескольких месяцев, то это, скорее всего, не вызовет подозрений. Очень часто выпускники вузов не придают значение коротким практикам».

Если есть небольшой опыт работы во многих компаниях.

«Летунов» рекрутеры и работодатели не любят. Поэтому если работа на одном месте длилась всего несколько месяцев, многие советуют вообще не упоминать о ней.

Однако есть и другое мнение. К примеру, участник форума Работа.ру говорит, что в утаивании опыта по 3 — 4 месяца смысла не видит: «А если это опыт был получен в процессе обучения в университете? Если человек просто искал «свое» место? Есть понятие — испытательный срок (в 1-3 месяца). За этот период работник вживается в коллектив, видит рабочий процесс изнутри (чего ему никогда не скажут на собеседовании) и решает для себя, подходит ли ему эта работа, или нет. Испытательный срок дается не только работодателю, чтобы он оценил работника, но и соискателю, чтобы он оценил работу».

Профессиональные навыки

Екатерина Лукьянова: «Что касается профессиональных навыков и достижений, то тут можно немного приукрасить. Например, можно смело говорить об опыте руководства коллективом, проектной группой, даже отделом, не упоминая того факта, что реально в подчинении был только один человек. Главное, чтобы соискатель был в себе уверен».

Андрей Потап, руководитель финансовой практики Холдинга «Империя кадров» считает, что кандидат может приписать себе некоторые знания и навыки, которыми он владеет в теории или которые он наблюдал на практике у коллег. Но акцентировать на них внимание в этом случае не стоит. «Применять эту хитрость можно лишь в том случае, если вы на 100% уверены, что справитесь с тем, что себе приписали», - подчеркивает он.

Татьяна Ларичева, руководитель отдела подбора персонала ИК «ФИНАМ», говорит, что опыт подготовки реферативных отчетов вполне можно выдать за умение делать аналитические исследования.

PR-менеджер Екатерина советует держаться полуправды. «Самое простое правило — умножать на два, - раскрыла свой секрет она. - Если занимались каким-то проектом три месяца, говорите, что полгода, если написали три статьи, говорите — шесть, если участвовали в разработке проекта всего лишь как член команды, говорите, что вели важную часть проекта... Полуправда почти всегда срабатывает. Главное не увлечься и не начать умножать на три, шесть, десять... Вот это будет действительно забавно. Что касается меня, то я приукрашиваю действительность. Например, организовала одну выставку – говорю об опыте в организации выставок и т.п. Или говорю, что умею что-то, но только если уверена, что в случае чего с этим справлюсь. В каких вопросах точно не надо врать, так это во владении иностранными языками, особенно если компания западная. В своем уровне я всегда честно признаюсь, хотя из-за этого меня недавно не взяли на 2 очень хороших места…»

Личные качества

Татьяна Ларичева, руководитель отдела подбора персонала ИК «ФИНАМ»: Если человек не является жестким интровертом, он вполне может сказать, что коммуникабелен. Такая тактика небольших преувеличений повышает шансы на получение работы, но не ведет к серьезным рискам, что ложь будет выявлена. То есть лучше использовать ложь, которая при условии приложения каких-то усилий может стать правдой. Проще всего приукрашивать общие качества – аналитические способности, скорость реакции, умение усваивать новые знания, обучаться новым технологиям и т.д. Во-первых, это сложно выявить, во-вторых, такие способности действительно можно развить.

Андрей Потап, руководитель финансовой практики Холдинга «Империя кадров», напоминает: «Не стоит приписывать себе полную противоположность ваших характеристик. Например, если вы активный и напористый, то стать умеренным и спокойным вам навряд ли удастся. Можно преувеличить на порядок градацию любой характеристики. Например, если вы неуверенный, то можно себя назвать скромным, застенчивым. А если вы непреклонный интроверт и индивидуалист, то можно сказать, что вы готовы рассматривать работу в команде при четком распределении обязанностей, но индивидуально вы более компетентны».

Риски

«Ложь на собеседовании увеличивает шансы получить работу, но также и существенно повышает риски, что кандидат не пройдет испытательного срока», - говорит Татьяна Ларичева. По ее словам, хороший HR-менеджер владеет навыками прикладной психологии, часть недостоверной информации он может выявить на этапе собеседования.

Эксперты КЦ «Эталон» напоминают, что есть способы проверки человека на ложь (и не только с помощью детектора лжи). Можно проверить человека по наличию рекомендаций с предыдущих мест работы, хотя и это не гарантирует абсолютной объективности. Также есть способ проверки человека на ложь с помощью невербальной лексики, так как язык тела никогда не врет. Если кандидат на определенный вопрос интервьюера закрывает машинально рот рукой, отводит взгляд в сторону (обычно в левую), покусывает губы, почесывает уши и прочее, это является признаком того, что ему не комфортно отвечать на данный вопрос. Конечно, есть вероятность, что у человека действительно зачесался нос, но это также можно проверить (например, через некоторое время снова вернуться к этому вопросу, только задать его другими словами).

Мария Жукова, руководитель отдела персонала компании «Бегун»: «Ложь легко обнаружить на собеседовании: вранье заставляет нервничать, переживать, «увиливать» от вопросов или пространно рассказывать ни о чем. К тому же, информацию легко проверить, позвонив на предыдущее место работы кандидата. Вам могут дать также тестовое задание в качестве проверки».

О чем врать не стоит

Никогда не следует обманывать работодателя относительно официальных данных (место работы, образование, специальность), поскольку это легко проверяется, напоминает консультант Работы.ру Екатерина Лукьянова. Кроме того, по ее мнению, если соискатель плохо ориентируется в особенностях работы конкретных технических устройств, программном обеспечении и т.п., то в этом случае тоже лучше не обманывать, поскольку технические навыки легко проверить на месте. .

А Татьяна Ларичева считает, что наиболее опасна ложь о профессиональных качествах и навыках, так как она проявляется уже в первые недели деятельности специалиста на новом месте. «Если вы не владеете технологиями построения торговых систем или никогда не строили модели по DCF, то это будет понятно практически сразу, что приведет к потере работы. Это же касается наличия тех или иных контактов, связей, ценных для работодателя», - говорит она.

Мария Жукова, руководитель отдела персонала компании «Бегун»: «Некоторые кандидаты любят приукрасить свои качества на собеседовании, я бы посоветовала не увлекаться этим. Лучше заранее составить список качеств, которые соответствуют конкретной вакансии и одновременно являются вашими сильными сторонами. На собеседовании они могут быть вашей опорой, главное — правильно акцентировать на них внимание».

Работа.ру предложила соискателям рассмотреть конкретные ситуации, в которых мог бы оказаться каждый, и честно ответить на вопрос: врать или нет?

1.Вы ушли из компании по причине личного конфликта с руководителем. Менеджеры по персоналу не любят, когда кандидат такое говорит, и, скорее всего, они откажут, подумав, что вы не умеете ладить с начальством. Врать или не врать в этой ситуации?

Александр Адрианов, соискатель: Здесь я бы врать не стал. Я – живой человек, и как у любого живого человека у меня могут быть конфликты с другими людьми. Ничего ненормального и сверхъестественного в этом нет. Важно лишь описать ситуацию и изложить факты таким образом, чтобы у менеджера по персоналу сложилась объективная картина произошедшего. То есть слова «мой начальник был не прав» нужно подкрепить какими-то аргументами. Врать бессмысленно – менеджер по персоналу свяжется в вашим бывшим начальником, и тот, в случае конфликта, наговорит о вас такого… В общем, лучше не рисковать. Если менеджер знает о конфликте, он будет морально готов услышать о вас не самые лестные слова.

Андрей, соискатель: Врать не обязательно, нужно просто уметь показать, что именно начальник был не прав. А вот если не правы именно вы, тогда можно солгать, выставив виноватым именно начальника. То есть лгать по поводу самой причины не стоит, а вот насчет конфликтной ситуации — можно.

Ирина Власова, соискатель: Я считаю, что причина ухода с работы из-за личного конфликта с начальником не обязательно должна быть указана в резюме. Это как в бракоразводных процессах формулировка «не сошлись характерами». Может быть, предыдущий человек был сумасшедшим, об этом не обязательно говорить. Если же я на самом деле истеричка, то хороший эйчар это и так быстро поймёт.

2.Вы хотите перейти на новое место работы, где придется выполнять не только те функции, которые вы раньше выполняли, но и новые, в которых у вас нет опыта. У вас есть опыт во всем, о чем сказано в вакансии, кроме одной функции. Вы уверены, что с этой функцией справитесь. Компании вы как кандидат нравитесь, но она очень интересуется, был ли у вас опыт выполнения всех функций, которые указаны в вакансии. Врать здесь насчет этих функций, в которых не было опыта, или нет?

Александр Адрианов, соискатель: Здесь я бы не стал врать. Глупо не брать меня на работу лишь потому, что я не подхожу по какому-то одному формальному признаку. Этому всегда можно научиться, люди и меняют работу, чтобы расти, повышать свой уровень, квалификацию. Для меня было бы куда важнее, впишется человек в корпоративную культуру, которая сложилась в организации, не станет ли белой вороной.

Андрей, соискатель: Да, если это принципиальное требование и если вы уверены, что справитесь с этой функцией.

Ирина Власова, соискатель: Зачем врать, если можно быстренько дома проверить, сможешь это делать или нет. Сказано, например, в описании вакансии, что нужно переводить технический текст – можно взять дома и попробовать. Так же можно поступить с любой функцией: умение работать в какой-то особой программе, умение продавать рекламные площади, закручивать особые гайки и т.д.

3.Вы претендуете на должность выше той, которая была у вас раньше (например, у вас была менеджер по маркетингу, а вы претендуете на директора по маркетингу). По опыту работы вы подходите, по обязанностям тоже, но в компании строго требуют, чтобы был опыт директора по маркетингу. Врать или не врать?

Александр Адрианов, соискатель: Не стоит здесь врать. Как правило, менеджеры по персоналу звонят на предыдущее место работы и доподлинно выясняют, чем там человек занимался и что делал. Если выяснится, что вы соврали, вас не возьмут в любом случае, а так у вас всегда остаются шансы убедить менеджера в своей профпригодности.

Андрей, соискатель: Нет, скорее всего, врать не надо. Проверить по трудовой это можно легко. Но можно сказать (даже если это не так), что должности, о которой говорит работодатель, в его предыдущей компании не было, а функции этой должности выполняли вы.

Ирина Власова, соискатель: Не врать! Если компании я интересна, и их беспокоит подобная мелочь (на сегодняшний день название всех этих должностей слишком не однозначно), то можно предложить вариант испытательного срока или взять меня по договору подряда – на один какой-то проект, а потом перевести на долгосрочный договор. В нормальных компаниях вообще смотрят на достижения человека и на фирму, в которой он работал, больше, чем на должность.

4.Вы долгое время искали работу, но не могли найти (например, несколько месяцев). В это время вы не работали. Работодатель интересуется, почему так долго ищете работу. Если сказать правду: все не мог найти, - то могут подумать, что спросом вы не пользуетесь. Врать или нет?

Александр Адрианов, соискатель: Здесь соврать имеет смысл. Сказать, например, что вам нужна была пауза для решения каких-то семейных проблем или для понимания, куда двигаться дальше. Проверить эти данные все равно никак нельзя, а расписавшись в каких-то своих неудачах, вы выставите себя в негативном свете, и шансы на трудоустройство значительно снизятся.

Андрей, соискатель: Да, здесь стоит солгать. Вариантов много. Например, нужно было время для решения семейных проблем.

Ирина Власова, соискатель: Поскольку я ещё и учусь, то чаще совершенно честно могу ответить, что в это время занималась самообразованием, училась, повышала квалификацию.
На мой взгляд, настоящий профессионал не будет сидеть без дела – это время он вложит в изучение новых тенденций рынка, тренировку в иностранном языке и т.д.

5.Вы переходите с одного места на другое с понижением в должности. Работодатель спрашивает: чем это вызвано? На самом деле это может быть вызвано массой причин, например, тем, что на высокую должность, которую вы раньше занимали, вас теперь никто не берет, вы не можете найти адекватное предложение и снижаете планку. Если вы так скажете, работодатель подумает, что вы не пользуетесь спросом как профессионал. Врать или не врать?

Александр Адрианов, соискатель: Тут все зависит от ситуации. Есть немало случаев, когда сотрудники переходят из маленькой компании в более крупную с понижением в должности. В крупной компании больше возможностей для личного роста, разнообразнее круг задач и т.д. Так что если это ваш случай, ничего страшного здесь нет. Все логично и объяснимо. То же самое и в ситуации, если вы вдруг захотели сменить специализацию, перейти в другую сферу бизнеса. Само собой, если вы в этом деле новичок, никто вам сразу высокую должность не даст, вне зависимости от того, чем вы занимались на предыдущем месте работы.

Андрей, соискатель: Да, в этом случае нужно врать. И здесь конкретное объяснение зависит от обстоятельств. Если компания, в которую вы хотите перейти, крупнее или известнее прежней, то нужно указать этот факт в качестве вашей мотивации. Если нет, то, возможно, вы сейчас претендуете на более высокий оклад. В крайнем случае можно сказать, что вы очень устали на прежнем месте и хотите более спокойной работы.

6.Вы меняете место работы. На предыдущем месте вас перевели с одной должности (более высокой) на другую (более низкую). Новый потенциальный работодатель спрашивает, с чем это связано. На самом деле это связано с тем, что к более высокой должности стали предъявлять больше требований и на нее взяли более опытного человека. Но если так сказать, работодатель подумает, что вы недостаточно профессиональны, в вас разочаровались. Врать или не врать?

Александр Адрианов, соискатель: Врать здесь не стоит. Правда всплывет на свет довольно быстро: менеджеру по персоналу достаточно сделать лишь один звонок на ваше предыдущее место работы. Можно попытаться найти логичные аргументы в подобной ситуации. Скажем, когда фирма развивается, естественно, что возникает потребность в новых компетенциях, и у работодателя есть два выхода: искать внутренние резервы, отправив сотрудника на курсы повышения квалификации, или брать человека со стороны. И какой бы выбор ни сделал руководитель, это только его решение, здесь нет вины сотрудника. Это политика компании и не более того.

Андрей, соискатель: Да, здесь стоит соврать. Можно сказать, что первая должность была упразднена. Здесь многое зависит от того, был ли переход внутри одного подразделения, или же из одного отдела в другой. Если изменение должности связано с изменением вида деятельности, то можно сказать, что вы хотели сменить направление деятельности.

7.Вы сменили несколько мест работы, но ни в одной из них по той или иной причине ваши начальники не могут дать вам хорошую рекомендацию. А на собеседовании рекрутер спрашивает, кто может дать вам рекомендацию. Если сказать, что никто, то спросят, почему. Врать или не врать?

Александр Адрианов, соискатель: Тут соврать будет сложно, даже теоретически. Не вижу аргументов, которые помогут сотруднику сделать свою ложь убедительной. Имеет смысл получить рекомендацию не от непосредственного начальника, а от коллеги. Вы ведь взаимодействовали с людьми, помогали им в чем-то, а значит, они вполне могут составить вам характеристику. Да и вообще, процесс это довольно формальный. Вы пишите о себе все, что хотите, а человек это просто подписывает. Это прекрасно понимает любой работодатель, и вряд ли рекомендация станет ключевым аргументом в принятии того или иного решения.

Андрей, соискатель: Лучше всего просто попросить дать рекомендацию не начальника, а кого-то другого. Любого сотрудника, с которым у вас хорошие отношения.

Ирина Власова, соискатель: В данном случае можно обратиться к преподавателю, знакомому успешному бизнесмену, чьи имена, опыт и слово важны для нового работодателя.

МНЕНИЕ

Ильдар Ибатулин, соискатель

Серьезной проблемой рынка труда является неспособность очень многих кадровиков, да и руководителей адекватно воспринимать правду. Поэтому соискатели вынуждены врать.
Другая проблема — в том, что для многих руководителей первостепенное значение имеет чья-то рекомендация. Они недооценивают тот факт, что у каждого человека – своё восприятие других людей. Ведь даже в рамках предприятия один и тот же специалист воспринимается разными людьми по-разному. И, наконец, важную роль играет ошибочное представление работодателей о том, что рынок труда перенасыщен предложениями.

Попытки внедрить обязательное психологическое и профессиональное тестирование при приеме на работу, графологическую экспертизу решают проблему частично. Чтобы работа, что называется, «пошла», необходимо благоприятное сочетание, как минимум, двух факторов — профессионализма работника и его совместимости с начальником. Ведь бизнес-процесс — это в первую очередь взаимоотношения людей. Невозможно даже представить себе, во сколько раз это сложнее, чем отношения «человек – машина».

Мой личный опыт и как работника, и как работодателя подтверждает слова дедушки К. Маркса «практика есть критерий истины». Начальнику и подчиненному нужно вместе поработать какое-то время, прежде чем понять, подходят ли они друг другу, а главное приносят ли их совместные усилия ожидаемый бизнесом результат. Честная была рекомендация, наврал соискатель в резюме или нет – вторично. Главное – есть от него результат или нет.

Таким образом, на мой взгляд, глобальная проблема нашего рынка труда – чрезмерно формализованный подход к трудоустройству по принципу «без бумажки ты – букашка».
В результате – вынужденное вранье в резюме и при собеседованиях.

В сложившейся ситуации меняться в лучшую сторону должен работодатель. Для соискателя же сейчас наиболее практична позиция «говорить только правду, но не всю».

Источник: Работа.ру

Наталья Полетаева