PR-менеджер (2012 г.)
| 23 июля 2012 года
Измерить эффективность проведенной PR-кампании очень непросто. А сравнить эффект от двух разных кампаний чаще всего возможно лишь на интуитивном уровне либо на основании косвенных показателей. IV Европейский саммит по медиаизмерениям вселяет надежду на возможность внедрения стандартов, которые позволят регламентировать отчетность о PR-деятельности, хотя пока речь идет только о PR в интернете.
Какие стандарты предлагаются современным пиарщикам и как это может быть связано с бонусной составляющей их заработной платы, расскажет Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru. Эффект от PR-активности компании сложно измерить и оценить в денежном эквиваленте. Это является большим препятствием для оценки эффективности работы как собственной PR-службы компании, так и стороннего PR-агентства, которому ряд задач был отдан на аутсорсинг. Это создает сложности и для работодателя, и для PR-специалиста: первый не знает, насколько эффективны его сотрудники, второй не может доказать, что его работа дает значимые результаты. Однако в некоторых сегментах ситуация все же начинает проясняться. Это касается измерения эффективности PR-кампаний в интернете, в частности, в социальных сетях. Результатом IV Европейского саммита по медиаизмерениям, прошедшего в середине июня в Дублине, стали промежуточные стандарты измерения PR-активности в соцсетях. На какие же стандарты следует ориентироваться прогрессивным PR-специалистам? В первую очередь, любая PR-кампания должна начинаться с определения конкретных целей: повышение узнаваемости бренда, увеличение лояльности покупателей, изменение имиджа компании и т.д. Заданная цель должна быть измеримой. В качестве критериев могут использоваться такие количественные показатели, как: доля позитивных отзывов, количество упоминаний в СМИ и т. д. – все зависит от конечной цели. Именно измерение заявленных критериев до и после проведения кампании позволяет выявить эффективность проведенных PR-акций. Но даже оценка количественных показателей не всегда является легким делом. Прежде всего, не весь сгенерированный интернет-сообществом контент одинаково полезен для целей компании. Поэтому отчет о PR-кампании должен содержать не только общее число упоминаний (комментариев, публикаций, отзывов и т. д.), но и разбивку по источникам. В частности, необходимо прописывать, велся ли поиск только по соцсетям, или также по блогам, или с учетом массива данных новостных агрегаторов и т. д. Также необходимо учитывать, какое количество отзывов и комментариев было оставлено не реальными членами соцсетей, а ботами. В отчете обязательно должна быть приведена методика расчета подобных показателей. Только в том случае, если будет сделана детализация по источникам и прописана методология расчетов, можно сравнивать между собой различные кампании по эффективности. Деление на положительные и отрицательные отзывы также не является достаточным: следует различать их по степени интенсивности. Разработчики новых стандартов выделяют 4 градации: мнения («Это хороший продукт»), рекомендации («Попробуйте этот товар» или «Держитесь от него подальше»), чувства / эмоции («С этим товаром я чувствую себя счастливым») и запланированное действие («Я собираюсь купить этот товар завтра»). Анализ структуры отзывов позволит выяснить не только эмоциональное отношение аудитории к товару или компании, но также их установки и планируемые действия. Применение указанных стандартов отчетности позволит оценить эффективность работы PR-отдела или нанятого PR-агентства. К тому же это может стать основанием для ввода бонусной части в заработную плату пиарщиков. Сейчас на бонусы в случае успешного завершения проекта могут рассчитывать лишь сотрудники PR-агентств, в то время как их коллеги, работающие на стороне клиента, получают только оклад. Немного прояснив стандарты работы, перейдем к должностным обязанностям специалистов по PR, работающих в штате компаний. Должностные обязанности - разработка / участие в разработке PR-стратегии компании; - разработка и проведение PR-кампаний по продвижению продукции / услуг; - оценка эффективности проведенных кампаний; - написание статей, пресс-релизов, ведение постов в блогах, социальных сетях; - координация выпуска полиграфической и сувенирной продукции; - взаимодействие со СМИ, мониторинг медиаресурсов; - информационная поддержка корпоративного сайта компании; - организация пресс-конференций, участие в выставках, семинарах. Зарплатные предложения и требования работодателей Среднее зарплатное предложение для PR-менеджера в Москве составляет 50 000 руб., в Санкт-Петербурге - 40 000 руб., в Волгограде, Казани, Нижнем Новгороде и Уфе - 20 000 руб., в Екатеринбурге - 28 000 руб., в Новосибирске и Челябинске - 25 000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре - 23 000 руб., в Омске - 22 000 руб.. Требования к начинающим PR-менеджерам достаточно лаконичны: соискателям, впервые претендующим на эту должность, необходимо знать основные виды и принципы PR-деятельности, владеть графическими программами, иметь хорошие коммуникативные навыки. Принять на должность специалиста по связям с общественностью работодатели готовы выпускников и студентов вузов, предпочтение отдается кандидатам с профильным образованием и выпускникам кафедр филологии, журналистики и рекламы. Стартовый оклад начинающих PR-менеджеров в Москве составляет от 25 000 до 33 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 20 000 до 25 000 руб., в Самаре – от 13 000 до 14 000 руб., в Омске – от 12 000 до 14 000руб.
Претендовать на более высокий заработок могут PR-менеджеры со стажем работы более 1 года, отточившие навыки написания статей, пресс-релизов, рекламно-информационных материалов. Пригодится и опыт участия в выставках, семинарах, пресс-конференциях. Зарплатные предложения для PR-менеджеров, соответствующих указанным требованиям, в столице повышаются до 42 000 руб., в городе на Неве – до 32 000 руб., в Самаре и Омске – до 18 000руб.
PR-менеджеры с опытом работы более 2 лет должны владеть навыками составления медиапланов, знать принципы планирования PR-стратегий и кампаний. Таким специалистам московские вакансии обещают зарплату до 55 000 руб. в месяц. В Санкт-Петербурге их заработок достигает 43 000 руб., в Самаре – 25 000 руб., в Омске – 24 000 руб.
На максимальный оклад могут рассчитывать опытные специалисты со стажем работы не менее 3 лет. Наиболее ярким доказательством профессионализма кандидатов является наличие портфолио PR-текстов и проведенных PR-мероприятий. Работодатели рассчитывают на наличие у менеджера по связям с общественностью базы контактов с журналистами, рекламными агентствами, дизайнерами. Также востребован опыт разработки PR-стратегий. Зарплатный максимум для PR-менеджеров на сегодняшний день в Москве составляет 75 000 руб., в северной столице – 60 000 руб., в Самаре и Омске – до 35 000 руб.
Портрет соискателя Согласно исследованию рынка труда среди соискателей должности менеджера по связям с общественностью лидируют молодые женщины с высшим образованием. Сильный пол в данной сфере деятельности оказался в меньшинстве: лишь 25% кандидатов – мужчины. 75% PR-менеджеров – молодежь в возрасте до 29 лет. Высшее образование имеют 84% претендентов. 45% специалистов свободно владеют английским языком.
|
